Новости «Интертелеком»

[artim]

Hовости «Интертелеком»


Что больше всего интересует абонентов «Интертелеком»
ТОП наиболее популярных запросов в контакт-центр в декабре.

Основная нагрузка на call-центр, как правило, приходится на предпраздничный период, и декабрь 2015 года не стал исключением. Всплеск пользовательской активности наблюдался уже в первые два дня месяца: количество поступивших звонков на 9% превысило ноябрьские показатели за тот же период. В целом же абоненты в декабре были на 14% активнее по сравнению с предыдущим месяцем, совершив более 180 000 звонков в контакт-центр «Интертелеком».

Операторы call-центра «Интертелеком» эффективно консультировали абонентов по актуальным техническим вопросам: условиям текущих акций, использованию услуг и сервисов, техническому обслуживанию, работе сети и т.д. Значительная доля интереса пользователей также сконцентрировалась на 3G устройствах, тарифах и особенностях подключения к сети оператора.

Современные гаджеты с каждым годом становятся все более популярным подарком для любителей технических новинок. В канун 2016 года оптимальным выбором для многих стали устройства с доступом к мобильному 3G интернету на самой широкой территории покрытия в Украине — в частности, коробочное решение с мобильным Wi-Fi роутером Huawei 5220 (Rev.A) всего за 699 грн. Вопросами оборудования и коробочных решений в декабре интересовалось 16% пользователей.

[boom]

«Интертелеком» замерил лояльность абонентов
Показатель NPS превысил известные данные большинства ведущих операторов Европы и США.
Национальный 3G оператор «Интертелеком» в декабре 2015 года провел среди своих абонентов исследование уровня NPS — индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score), который вычисляется из разницы долей сторонников и критиков услуг и сервисов компании. Независимое агентство Ukrainian Marketing Group опросило 2 000 пользователей голосовых и 3G сервисов оператора с целью выяснить уровень удовлетворенности данными сервисами и качеством предоставления услуг в целом.

Результаты исследования показали, что индекс NPS «Интертелеком» на сегодняшний день составляет 39,1%. Более трети пользователей высоко оценивают услуги оператора и готовы рекомендовать его друзьям, близким и знакомым.

Стоит отметить, что такой показатель является одним из самых высоких в мировом масштабе. По данным ресурса NPS Benchmarks, ведущие телекоммуникационные компании Европы (Tesco Mobile, Virgin Mobile) и США (T-Mobile, Verizon, AT&T) показывают меньшие уровни лояльности абонентов: 38% у Tesco Mobile, 35% у T-Mobile, 22% у Verizon, 11% у AT&T и всего 7% в Virgin Mobile Ричарда Брэнсона.

1454187715_www.satsis.info_nps_loyalnost_2015.png

Наиболее высокие показатели удовлетворенности 3G услугами «Интертелеком» были зафиксированы в южных и восточных областях Украины, а голосовой связью больше всего довольны жители юга и центральных областей страны.

Исследование также показало, что значительная часть абонентов пользуются услугами мобильного 3G интернета за пределами областных центров: об этом заявила почти половина участников опроса по всей Украине (49,7%). В областных центрах используют интернет более 18% опрошенных, а 31,8% активно пользуются 3G услугами в путешествиях.

«Интертелеком» — оператор связи с самой широкой на данный момент территорией покрытия 3G сети в стране, что позволяет активно использовать услуги мобильного 3G интернета в любом уголке Украины. А системные улучшения и модификации сети обеспечивают постоянное совершенствование качества связи и скорости передачи данных. Напомним, в начале месяца оператор представил отчет о модернизации сети и отметил, что по результатам модернизаций 2015 года скорость 3G интернета увеличилась на 27%.

Борис Акулов, генеральный директор компании «Интертелеком»: «Мы благодарим абонентов за доверие и высокую оценку качества наших услуг. Данный показатель для нас был ожидаемым — оправдывает себя выбранный вектор развития, направленный на совершенствование 3G сети, увеличение стабильной средней скорости передачи данных и формирование привлекательных для потребителей тарифов. Сейчас он остается для компании приоритетным».

[artim]

Hовости «Интертелеком»


Дополнительные услуги теперь продлеваются автоматически
Забудьте о беспокойстве за продление бандлов!

Пользуйтесь любимыми бандлами с 3G интернетом или голосовыми услугами с максимальным комфортом!

С февраля 2016 года услуги «3G на месяц», «Весь мир с Интертелеком», «Весь мир с Интертелеком - Россия», «100 минут на мобильные сети» и «200 минут на мобильные сети» после активации будут продлеваться на следующий месяц автоматически.

Абонентская плата за автопродление равна: 20 грн в месяц для «3G на месяц», 5 грн для услуг «Весь мир с Интертелеком» и «Весь мир с Интертелеком - Россия», а также 25 грн в месяц для «100 минут на мобильные сети» и 45 грн в месяц для «200 минут на мобильные сети». Стоимость подключения любой из перечисленных услуг - 0 грн.

Заказать активацию дополнительных услуг можно в центре обслуживания абонентов «Интертелеком», личном кабинете (АССА), контакт-центре или у дилеров оператора.

Дополнительные услуги от «Интертелеком» - теперь на наиболее комфортных условиях.

[Administrator]

Lenovo A330E за полцены!

Приобретайте двухстандартный смартфон и получайте 1199 грн в подарок.
Два стандарта в одном устройстве на максимально выгодных условиях! Выбирайте двухстандартный смартфон Lenovo A330E от «Интертелеком» и получайте половину стоимости устройства, 1199 грн, на свой абонентский счет.

С двухстандартным смартфоном Lenovo A330E вы получите возможность одновременно использовать GSM и CDMA связь. Сохраняйте свой GSM-номер и контакты, дополняя их подходящим предложением от «Интертелеком». Свободно пользуйтесь безлимитным 3G интернетом на территории всей Украины с одним из тарифных планов 3G-линейки и звоните без ограничений на местные городские номера и номера других абонентов «Интертелеком» с одним из голосовых предложений. И, конечно, получайте год 3G в подарок при подключении к любому тарифному плану интернет-услуг или городской связи до 31 мая 2016 года!

Бонусные денежные средства вы сможете использовать для внесения абонентской платы со второго месяца обслуживания, а также оплаты любых услуг связи: дополнительных пакетов 3G интернета, минут для общения с абонентами других операторов, развлекательных и служебных мобильных сервисов и т.д. Бонусные 1199 грн доступны для использования в течение 90 дней с момента подключения.

Приобрести Lenovo A330E можно в Центрах обслуживания абонентов и дилерских магазинах «Интертелеком», а также на сайте оператора. Акция действует до 30 апреля 2016 года.

[Administrator]

«Интертелеком» продлевает сезон праздничных предложений.


10 ГБ 3G интернета за 15 грн


Еще больше 3G трафика на самых выгодных условиях! 10 ГБ за 15 грн или 3 ГБ за 7 грн: выбирайте свой подарочный пакет трафика и используйте все возможности высокоскоростного 3G интернета от «Интертелеком».

Множество абонентов уже получили свои подарки. Только в течение марта в рамках акционного предложения «3 ГБ 3G» было начислено порядка 22 000 000 МБ трафика, а в рамках услуги «10 ГБ 3G» — более 120 000 000 МБ!

Дополнительный высокоскоростной 3G трафик, доступный на территории всех областей Украины — это отличная возможность получить максимум от мобильного интернета. Общайтесь, пользуйтесь онлайн-приложениями, скачивайте любимую музыку и фильмы, обменивайтесь фото и делитесь новостями в социальных сетях: открывайте для себя мир яркого онлайн-контента во всем его многообразии с подарочным трафиком от «Интертелеком»!

Заказать акционные услуги можно в системе самообслуживания (АССА) или в центрах обслуживания абонентов «Интертелеком» до 31 мая 2016 года.

[boom]

Мобильный телефон ZTE S183 всего за 199 грн

Подключить прямой городской номер от Интертелеком теперь еще выгоднее.

Супер скидка на мобильный телефон ZTE S183 во всех центрах обслуживания абонентов Интертелеком: до 31 июля действует специальная цена на устройство — всего 199 грн.

Мобильный телефон ZTE S183 с классическим кнопочным корпусом отличается компактностью и удобством, что делает его оптимальным вариантом для активного ежедневного использования. Модель подойдет ценителям неприхотливых и функциональных гаджетов, а также всем, кому важна автономность: Li-Ion аккумулятор на 1000 мАч обеспечивает ZTE S183 около 8 часов работы в режиме разговора и более двух недель без подзарядки — в режиме ожидания.
Подключайтесь к тарифным планам Интертелеком и звоните без ограничений внутри сети и на местные городские номера, а также пользуйтесь объемными пакетами минут для общения с абонентами других мобильных операторов страны. При подключении до 30 июня — подарок: до 1050 минут на разговоры с абонентами всех операторов Украины!
Подробности об акции, а также наличие мобильных телефонов ZTE S183 спрашивайте в центрах обслуживания абонентов Интертелеком по всей Украине.

[boom]

Интертелеком анонсировал линейку сертифицированных двухстандартных смартфонов Xiaomi для украинского рынка

Оператор предлагает добавить 3G интернет к любому GSM-номеру.


Интертелеком анонсирует линейку сертифицированных двухстандартных устройств Xiaomi для украинского рынка. Всего в розничной продаже представлены шесть моделей смартфонов Xiaomi, работающих единовременно в стандартах CDMA и GSM.

Смартфоны с двумя SIM-картами давно перешли в разряд повсеместно используемых гаджетов, в то время как интерес к двухстандартным смартфонам среди украинских пользователей только начинает расти. В других странах, например, США или Китае, где CDMA-связь распространена так же широко, как и GSM, наблюдается иная картина: двухстандартные устройства пользуются стабильно высоким интересом со стороны потребителей. Ведь в отличие от обычных двухсимочных аппаратов, двухстандартные гаджеты одновременно работают в разных стандартах связи: CDMA и GSM.

Украинским пользователям это позволяет по-новому взглянуть на услуги мобильной связи и 3G интернета. Дополнив привычный мобильный номер GSM-оператора возможностями 3G и голосовой связи CDMA-стандарта от оператора Интертелеком, можно использовать услуги связи с гораздо большим комфортом и выгодой, ведь тарифная линейка Интертелеком предлагает одни из наиболее привлекательных условий для звонков и 3G интернета на рынке. Кроме того, значительно расширяется география пользования 3G интернетом, ведь 3G от Интертелеком на сегодняшний день доступен на самой широкой территории покрытия в Украине — более чем в 14000 населенных пунктах, охватывая более 85,8% населения.

Подключение к сети Интертелеком с новыми смартфонами остается максимально простым. Пользователю предлагается устройство в комплекте со стартовым пакетом: установив R-UIM карту в смартфон, можно сразу же начинать пользоваться услугами связи.

На данный момент на рынке представлено шесть моделей сертифицированных двухстандартных CDMA+GSM смартфонов Xiaomi. Xiaomi Redmi 3 и Xiaomi Redmi Note 3 Pro уже доступны в продаже на официальном сайте Интертелеком и в центрах обслуживания абонентов оператора, а до конца месяца этот список пополнит модель Xiaomi Mi4c. Некоторые модели также доступны в магазинах национальных торговых сетей, а ознакомиться со всей линейкой сертифицированных двухстандартных смартфонов Xiaomi можно на сайте интернет-магазина www.xiaomi.ua.

«Возможность приобретать сертифицированные двухстандартные смартфоны — то, чего украинские пользователи ожидали уже давно. С помощью двухстандартных смартфонов можно оставаться с номером своего оператора, при этом пользуясь 3G от Интертелеком. Таким образом, абоненты не испытывают никаких ограничений, сочетая все преимущества услуг связи в одном устройстве», — отметил генеральный директор компании Интертелеком Борис Акулов.

Xiaomi Redmi 3 оснащается 8-ядерным процессором Quallcom Snapdragon 616, операционная система — Android 5.1 Lollipop. Диагональ экрана гаджета составляет 5 дюймов; разрешение основной камеры — 13 МП, фронтальной — 5 МП. Аккумулятор на 4100 мАч позволяет смартфону работать порядка трех суток при средней нагрузке. Кроме того, корпус устройства выполнен из металла, что обеспечивает гаджету высокую прочность и износостойкость.

Xiaomi Redmi Note 3 Pro работает на 8-ядерном процессоре Qualcomm Snapdragon 615. Операционная система — Android Android 5.1.1 Lollipop. 5,5-дюймовый экран устройства отличается высокой четкостью изображения и качественной цветопередачей. Оптика, как и у других данной линейки, представлена 13 МП основной и 5 МП фронтальной камерами. Аккумулятор емкостью 4100 мАч способен поддерживать устройству до 14 часов активной работы без подзарядки и до 48 часов в режиме ожидания.

Xiaomi Mi4c работает на 6-ядерном процессоре Qualcomm Snapdragon. Операционная система — Android 5.1.1 Lollipop. Как и модель Redmi 3, Mi4c обладает 5-дюймовым дисплеем, а также 13 МП основной и 5 МП фронтальной камерами. Емкость аккумулятора устройства составляет 3080 мАч, которых хватает на сутки в режиме активной эксплуатации.

[Administrator]

Интертелеком приглашает протестировать более 20 моделей двухстандартных смартфонов

От флагманов до бюджетников: для тестирования доступны смартфоны ведущих мировых производителей.

Дополнить номер GSM-оператора высокоскоростным 3G интернетом и голосовой связью от Интертелеком — проще простого с рядом новых сертифицированных двухстандартных смартфонов, доступных в центрах обслуживания абонентов, на официальном сайте и в магазинах популярных торговых сетей. А поскольку лучший способ оценить что-либо — попробовать самому, Интертелеком приглашает всех на тестирование двухстандартных смартфонов в центры обслуживания абонентов по всей Украине.

Покупайте сертифицированные смартфоны Xiaomi, а также тестируйте более 20 моделей CDMA+GSM гаджетов от ведущих мировых производителей. В ассортименте центров обслуживания представлены устройства всех классов — от бюджетного до премиум. Протестировать можно любой, выбрав именно тот вариант, который удовлетворит всем требованиям к идеальному двухстандартному смартфону. Тестирование любой из моделей CDMA+GSM гаджетов — абсолютно бесплатно. Консультанты центров обслуживания абонентов предоставят желаемый гаджет для тестирования, а также ответят на любые вопросы касательно двухстандартных устройств.

Основным преимуществом двухстандартного гаджета перед обычным смартфоном на две SIM-карты является возможность одновременной работы в сетях разных стандартов связи: CDMA и GSM. Это позволяет гораздо шире взглянуть на возможности мобильной связи, дополнив мобильный номер GSM-оператора 3G интернетом от Интертелеком на самой широкой территории покрытия в Украине. Кроме того, тарифные планы от Интертелеком предлагают наиболее объемные пакеты высокоскоростных 3G мегабайт, а также качественную и надежную голосовую связь на самых выгодных условиях.

Оценить все преимущества двухстандартного смартфона поможет специальный тарифный план «Лучший смартфон»: безлимитные звонки внутри сети, 50 минут для звонков на все сети по Украине и 3000 МБ высокоскоростного 3G интернета всего за 25 грн/месяц. А при подключении до конца лета каждый абонент получает подарки: 100 дней 3G безлимита, 300 минут для звонков на все направления по Украине и 4 месяца без абонплаты.

Полный перечень доступных для тестирования смартфонов можно посмотреть в разделе Устройства — Смартфоны на официальном сайте Интертелеком.

[Administrator]

Выбирайте безлимитное общение всего за 50 грн/месяц

100 дней 3G лета в подарок при подключении к «Супер смартфон 50».
Если вы — активный пользователь голосовой связи и 3G интернета, выбирайте предложение, максимально отвечающее вашим требованиям к мобильной связи.

«Супер смартфон 50» с абонплатой 50 грн/месяц — именно такой тариф, оптимально сбалансированный для использования мобильных приложений, онлайн-сервисов и голосовой связи.

В рамках предложения «Супер смартфон 50» вы получаете безлимит для звонков на номера других абонентов Интертелеком и местные городские номера и 200 минут для общения с абонентами других операторов Украины (плюс еще 200 минут ежемесячно в течение первых трех месяцев после подключения). А 2000 МБ высокоскоростного 3G интернета в месяц с безлимитом на скорости до 128 Кбит/с после использования высокоскоростных мегабайт позволит активно общаться в социальных сетях и мессенджерах, «гуглить» интересные факты или маршруты в онлайн-картах, пользоваться мобильными приложениями и получать доступ к разнообразному онлайн-контенту на всей территории покрытия 3G сети Интертелеком: более чем в 14000 населенных пунктов по всей Украине.

А при подключении до 31 августа 2016 года получайте 100 дней 3G безлимита в подарок — высокоскоростной 3G не только на период отпусков, но и на все лето!

Подключайте тарифный план «Супер смартфон 50» и другие предложения для смартфонов, планшетов и даже ПК в центрах обслуживания абонентов и дилерских магазинах «Интертелеком» по всей Украине.

[artim]

3G гаджеты в кредит от Интертелеком. Приобретайте выгодно!
Кредитование доступно в ЦОА Киева, Харькова, Одессы, Днепра и Львова

Давно собираетесь приобрести 3G оборудование, но ждали самого выгодного предложения? Интертелеком предлагает воспользоваться новой возможностью — покупкой устройств в кредит. Самые привлекательные условия отсроченных платежей, до 10 месяцев без процентов на популярные 3G устройства, гибкие сроки от 3 до 36 месяцев, а также и широкий выбор современного оборудования.

Приобрести в кредит можно любой не акционный гаджет или аксессуар из числа представленных в ЦОА Интертелеком. По завершении оформления вы можете полноценно использовать новое 3G устройство — быстро, удобно и без нагрузки на бюджет.

Для оформления кредита необходимы только оригиналы документов — паспорта и ИНН. Оформить кредит на оборудование, можно в таких ЦОА:

Киев: пр-т Оболонский, 22В; ул. Сагайдачного, 41; пр-т Мира, 3; ул. Бассейная, 17; пр-т Победы, 104
Одесса: ул. М. Арнаутская, 100; ул. М. Арнаутская, 70; ул. Ришельевская, 44/46
Днепр: пр-т Д. Яворницкого, 55
Харьков: пл. Павловская, 8; ул. Пушкинская, 40
Львов: пр-т Свободы, 19/21
Оплата первого взноса производится в кассу ЦОА. В дальнейшем вы можете с легкостью оплачивать кредит в кассах и на сайтах партнеров Интертелеком — банков «ПУМБ» и «Альфабанк», в отделениях УКРПОЧТЫ, терминалах самообслуживания, а также в банках «Ощадбанк», «Банк Кипра», «Марфин Банк», «Укргазбанк».