Словарь терминов спутникового телевидения

Словарь терминов спутникового телевидения

А

Автофокус
Функция автоматической настройки антенны по максимальному уровню сигнала
Актюатор
Электродвигатель и привод для наведения антенны на различные спутники с помощью позиционера
АСТРА-конвертор
Устройство для адаптации промежуточной частоты конвертора для расширения диапазона приема.
Аудио шумопонижение
Встроенная система подавления шума, используется для улучшения качества звука

В

Возможность переименования программ
Функция перепрограммирования названия программ в ресивере для удобства их поиска и идентификации.

Г

Геостационарная орбита
Орбита, используемая телевизионными спутниками на высоте около 36 000 км, на которой спутники совершают полный оборот за 24 часа, оставаясь при этом в неподвижности относительно земной поверхности
Гетеродин LNB
Устройство, вырабатывающее синусоидальный сигнал, используемый для переноса спектра "вниз" (с понижением частоты).

Д

Диапазон звуковой поднесущей (МГц)
Диапазон аудиочастот, которые может обработать ресивер
Диапазон изменения частоты гетеродина LNB (ГГц)
Определяет возможность совместимости с различными типами LNB (enchanced 9.75 ГГц, standard 10.00 ГГц, DBS 10.75 ГГц, Telecom 11.475 ГГц)
Диапазон настройки UHF канала
Номера каналов ТВ, которые могут использоваться для просмотра спутниковых программ.

З

Запоминание расстройки по поляризации на каждом канале
Возможность подстройки угла поляризации для каждого канала с последующей автоматической подстановкой при переключении программ

Л

Луч
Условное понятие, определяющее распределение передаваемой со спутникового транспондера энергии по земной поверхности

П

Плавная регулировка частоты гетеродина
Позволяет в удобной форме компенсировать неточности заводской настройки LNB
Плоская антенная решетка
Плоская антенна, обычно квадратной формы, используемая вместо параболической
Позиционер
Устройство, управляющие актюатором
Полоса
Диапазон частот, занимаемый сигналом или присущий данному оборудованию
Поляризатор
Устройство, определяющее тип полярности принимаемого сигнала в зависимости от управляющего сигнала
Полярная подвеска
Подвеска антенны, позволяющая перенацеливать антенну со спутника нa спутник.
Поляризация
Свойство радиосигнала, позволяющее различать сигналы похожих частот и передавать больше сигналов в пределах имеющейся полосы. Бывает линейная (вертикальная/горизонтальная) и круговая (левая/правая) поляризация

Р

Ресивер
Приемник (receiver)
Родительский ключ
Возможность закрывать каналы и программные функции при помощи пароля

С

Статический порог
Понятие, определяющее чувствительность приемника, измеряемую в децибелах: чем ниже, тем чувствительнее
Сплиттер
Устройство для разделения сигнала на 1-й промежуточной частоте

Т

Тоновый переключатель 22 kHz
Сигнал 22 кГц для управления внешними устройствами (конвертором, переключателем и т.д.)
Транскодер
Устройство для преобразования одного телевизионного формата в другой (например, PAL-SECAM)
Транспондер
Устройство, входящее в состав оборудования спутника, принимающее с Земли и ретранслирующее на Землю радиосигналы ТВ-каналов

Ч

Частотный диапазон на входе тюнера (МГц)
Диапазон частот, с которыми может работать ресивер
Число входов LNB
Количество СВЧ-разъемов на задней панели ресивера для подключения LNB
Число каналов
Количество теле- и радиопрограмм, которые могут быть запомнены в спутниковом приемнике
Число картоприемников
Количество слотов или CAM для декодирующих карт (Smart Card)
Число позиций позиционера
Количество дискретных положений антенны, которые поддерживает позиционер

Ш

Ширина полосы промежуточной частоты (МГц)
Возможные значения переключаемого диапазона изменения частоты видеосигнала

Э

ЭИИМ
Эффективная изотропно-излучаемая мощность
Экран 16:9/4:3
Возможность переключения режимов просмотра 16:9 и 4:3

A

Actuator
См. Актюатор
AF Aaupliiion Field
Поле адаптации
ADC Analog-to-Digital Conversion
Аналого-цифровое преобразование
AFC Automatic Frequency Control
Автоматическая подстройка частоты в приемниках (АПЧ)
AGC Automatic Gain Control
Автоматическая регулировка усиления (АРУ)
Audio Dе-Emphasis
Типы предыскажений аудио сигнала, используемые при передаче звука.
Audiobuche
Автоматический (для стерео - парный) двухконтактный разъем
Autofocus
Устройство наведения на спутник, управляющее принятыми сигналами
Anlage
Установка, устройство
AV (A\V) Audio/Video
Звук/Видеосигнал. Обозначение входа/выхода низкочастотного видеосигнала и его звукового сопровождения
AZ\EL
Азимутально-угломестная подвеска

B

Baseband
Основная полоса частот (на передачу ТВ-программы)
ВАТ Bouquet Association Table
Таблица групп программ. Содержит информацию о группировке программ по определенной тематике: Спорт, Фильмы, Музыка и т.д.
ВВС World Service
Всемирная служба новостей (ВВС - British Broadcasting Corp.)
Bit Rate
Скорость цифровой передачи, измеряемая в бит/с
Bit Error Rate
Уровень ошибок при цифровой передаче
B-MAC
Версия MAC стандарта, используемого в США.
Business Television
Корпоративное спутниковое телевидение
Brennpunkt
Фокус (оптический)

C

САМ Condition Access Module
Модуль условного доступа
Carrier
Несущая - центр частотного диапазона передаваемого аналогового сигнала (радио, телевизионного или телефонного)
CAT Condition Access Table
Таблица условного доступа. Содержит PID-ы всех сообщений условного доступа для платных программ
C-band
Диапазоны частот 3,40 - 5,25 и 5,725 - 7,075 ГГц
CDMA Code Division Multiple Access
Множественный доступ с кодовым разделением
Cinch
Двухконтактный разъем (для стерео - две пары) в звуковом канале. Применяется в немецкой и американской аппаратуре
Clone Card
Карточка для просмотра кодированных ТВ-программ
C/N Carrier to Noise Ratio
Соотношение сигнал/шум в принимаемом диапазоне, измеряемое в децибелах (db)
Codec
Система кодирования/декодирования в цифровой передаче
CI Common Interface
Стандарт интерфейса для подключения CAM-устройств (Irdeto, Viaccess, CryptoWorks) к цифровым приемникам

D

DBS Direct Broadcasting Satellite
Спутниковые системы непосредственного (прямого) телевизионного вещания (НТВ)
Decoder
Декодер - устройство для преобразования закодированного аналогового телевизионного сигнала (изображения) в исходный вид
Direktstrahtiler Satelliten
См. DBS
Downlink
Путь радиосигнала от спутника до приемной антенны
DiSEqC Digital Satellite Equipment Control
Стандарт управления различным ведомым спутниковым оборудованием - LNB, переключателями, поляризаторами, позиционерами и т.п.
D-MAC/D2-MAC
Европейские версии MAC-стандарта
DPLNB Dual Polarizes Low Noise Block
Двухполяризационный малошумящий конвертор
Dolby AC-3
Альтернативная система передачи звука обеспечивает многоканальную передачу в формате Dolby Surround Digital 5+1 каналов (384 Кбит/с)
DSR Digitales Satelliten Radio
Цифровое спутниковое радио
DTS Decode Time Stamp
Метка времени декодирования. Определяет порядок декодирования кадров MPEG-2 потока
DVB Digital Video Broadcasting
Общий международный стандарт цифровой передачи мультимедиа. Для спутниковых систем - DVB-S
DX-ер
Радиолюбитель

E

ЕIT Event Information Table
Таблица событий ТВ. Содержит информацию о событиях в программе - начале фильма, продолжительности и т.п.
EIRP Effective Isotropic Radiated Power
См. ЭИИМ
EMM Entitlement Management Message
Сообщение условного доступа. Содержит информацию для CAM, обеспечивающего просмотр платных программ
Enhanced LNB
LNB с гетеродином 9,750 МГц приспособленным для приема сигналов в более широкой полосе Ku-диапазона.
Enhanced
Приемник с расширенной полосой по промежуточной частоте, приспособленный для приема сигнала во всем Ku-диапазоне.
EOC Edge of Coverage
Граница области обслуживания спутника
EOL End of Life of the satellite
Ресурс спутника - расчетный период времени работоспособности спутника
EPG Electronic Programme Guides
Электронное расписание программ. Строится на основе Таблицы Дата/Время и Таблиц Событий ТВ для разных программ
Eurocrypt D\D2-MAC
Версия стандарта для платных ТВ программ. Широко распространена в скандинавских странах. Система кодирования информации, применяется в формате MAC, для раскодирования которой требуется электронная карточка (Smart Саrd).
ES Elementary Stream
Элементарный поток - неупакованный поток MPEG-данных

F

F-коннектор
Стандартный разъем для подключения конвертора (LNB) к приемнику
F/D
Соотношение фокусного расстояния и диаметра зеркала параболической антенны
FDMA Frequency Division Multiple Access
Множественный доступ с частотным разделением
Feed horn
Облучатель - компонент антенны, улавливающий отраженный от поверхности антенны сигнал и передающий его в LNB
FEC Forward Error Correction
Коррекция ошибок при передаче цифрового сигнала за счет передачи избыточных данных (кодов). Применяется пять типов избыточности - 0, 1/2, 3/4, 5/6, 7/8
Flat plate
См. Плоская антенная решетка
FM Frequency Modulation
Частотная модуляция (ЧМ)
Focal Length
Расстояние между облучателем и центром антенны
Focal Point
Точка, в которой сходятся и концентрируются отраженные от поверхности антенны сигналы
Footprint
Площадь земной поверхности (контурная карта ЭИИМ), на которой может быть принят спутниковый сигнал определенной мощности
FSS-Band
Полоса в Кu-диапазоне (10,7 - 12,75 ГГц), используемая для ФСС

G

Global Beam
Глобальный луч, эффективно покрывающий 1/3 видимой поверхности Земли

H

HDTV High Definition TV
Телевидение высокого разрешения, использующее увеличенное число строк на экране для большей четкости изображения
Hi-Fi High Fidelity
Устройство с высококачественным воспроизведением звука
IВА Independent Broadcasting Authority
Независимая вещательная ТВ-компания
Hub
Главная станция в сети спутниковой связи, через которую связываются удаленные терминалы

I

IF
Промежуточная частота. Сигнал между LBN и приемником, а также частота настройки приемника; стандартная - 950-1750 МГц.
IF-shifter
См. АСТРА-конвертор
IRD Integrated Receiver Decoder
Спутниковый ТВ приемник со встроенным декодером
ITU International Telecommunication Union
Международный союз электросвязи (МСЭ)

J

J17
Система предыскажения звука
JPEG Joint Picture Expert Group
Стандарт ISO для сжатия неподвижных изображений

K

Ka-Band
Диапазоны частот 15,40 - 26,50 ГГц и 27,00 - 50,20 ГГц
Ku-Band
Диапазоны частот 10,70 - 12,75 ГГц 12,75 - 14,80 ГГц

L

LNA Low-Noise Amplifier
Предусилитель сигнала между антенной и приемником земной станции
LNB Low-Noise Block Downconverter
Устройство, объединяющее в себе LNA и понижающий конвертор (преобразующий принимаемые антенной сигналы в более низкий частотный диапазон), прикрепляемое к облучателю

M

MAC Multiplexed Analog Component
Система цветной видеопередачи на основе мультиплексирования компонентов аналоговых сигналов. Подтипы (A, B, C, D/D2) отличаются методом передачи аудио-сигналов и данных
МСРС Multi Channel Per Carrier
Несколько каналов на несущей частоте
MPEG Moving Picture Experts Group
Группа стандартов для сжатия и передачи аудио и видео сигналов (MPEG-1, MPEG-2, MPEG-3, MPEG-4, MPEG-7)
MPEG-1 Audio Layer 3
Стандарт сжатия и передачи звукового сигнала. Коэффициент сжатия 1:10-12; скорость передачи 112-128 кбит/с для стерео
MPEG-2
Стандарт сжатия и передачи видео- и звукового сигнала без избыточности, применяемый в цифровых спутниковых системах и DVD
Multifeed
Устройство для крепления нескольких облучателей
Multiswitch
Устройство, применяемое в системах SMATV для независимого приема с общей антенны

N

Network ID
Сетевой идентификатор. Определяет, к какой сети (провайдеру/вещателю) принадлежит данный поток
NF Noise Figure
Номинальный уровень шума оборудования (LNВ или приемника), измеряемый в dB
NTSC National Television Standards Committee
Стандарт видео, принятый в США и адаптированный рядом других стран (525 строк, 60 Гц)

O

Offset
Офсетная антенна. Конструкция антенны с фокусом и облучателем, расположенными ниже центра рефлектора

P

PAL Phase Alternation System
ТВ-стандарт, разработанный в Германии (625 строк, 50 Гц)
Panda 1
Система шумоподавления, разработанная Wegener Corp. Для обработки спутникового аудио-сигнала.
PAT Program Association Table
Таблица программ. Содержит PID-ы Таблиц Структуры Программы для всех программ, передаваемых в данном транспортном потоке
PES Packetised Elementary Stream
Упакованный элементарный поток - блок информации в транспортном MPEG-2 потоке. Используется как единица представления данных
PCR Program Clock Reference
Поле эталонных часов программы - используется для подстроки эталонного генератора декодера
PLL Phase-Locked Loop
Тип электронных цепей, используемых для демодуляции спутниковых сигналов
PID Packet Identificator
Идентификатор пакета - используется для выделения элементарных потоков из общего транспортного потока
Prime-focus
Прямофокусная антенна. Конструкция антенны, фокус которой и облучатель расположены напротив центра рефлектора
PSI Program Specific Information
Специальная информация о программах - PAT и РМТ, САТ и ЕММ
PTS Presentation Time Stamp
Метка времени отображения - определяет порядок отображения/воспроизведения кадров
PMT Program Map Table
Таблица структуры программы - Содержит PID-ы всех компонентов конкретной программы - видео, звука, дополнительных данных

Q

QPSK Quadrature Phase-Shift Keying
Квадратурная фазовая модуляция. Система модуляции спутниковых сигналов, использующая 4 состояния фазы несущей

R

Rain Outage
Уменьшение уровня принимаемых сигналов в Ku и Ka диапазонах в период сильных атмосферных осадков
RCA-разъем "Колокольчик"
Разъем для подключения внешней аппаратуры (аудио и др.).
Reed-Solomon code Код Рида-Соломона
Обеспечивает коррекцию ошибок в блоке
RS232C
Стандарт последовательного интерфейса для подключения оборудования передачи данных

S

SCART-разъем
21-контактный штыревой разъем для подключения внешних устройств к видео-оборудованию
SCPC Single Channel Per Carrier
Один канал на несущей частоте
Scrambler
Устройство для кодирования видео и аудио сигналов, применяемое для авторизованного просмотра платных (закрытых) спутниковых каналов
SDT Service Description Table
Таблица описания сервисной информации. Описывает различную дополнительную информацию, передаваемую в транспортном MPEG-2 потоке
Secam
Система цветного телевидения, разработанная во Франции и применяемая в России (625 строк, 50 Гц). Не совместима с PAL и NTSC
SI Service Information
Сервисная информация - служебная информация, содержащаяся в сервисных таблицах PAT, PMT, CAT и сообщения
Skew
Точная подстройка
Smart card
Электронная карточка-ключ размером с обычную банковскую карту, вставляемая в декодер для просмотра закрытых платных каналов
SMATV
Система спутникового телевидения коллективного пользования, обеспечивающая независимый прием различных каналов с одной общей антенны
S/N Signal to Noise Ratio
Соотношение мощности сигнала и мощности шума, измеряемое в dB
Solar Outage
Ухудшение условий приема сигнала в период времени, когда Солнце находится вблизи прямой, соединяющей спутник и антенну
Splitter
См. Сплиттер
SR Symbol Rate
Скорость передачи, которая выражается в тысячах символов в секунду

T

Threshold
См. Статический порог
TDMA Time Division Multiple Access
Множественный доступ с временным разделением
ТDТ Time/Date Table
Таблица Время/Дата - используется для передачи информации точного времени
Transponder
См. Транспондер
TS Transport Stream
Транспортный поток - Общий информационный поток данных
TVRO Television Receive Only Terminals
Терминал для приема спутникового ТВ

U

Uplink
Путь радиосигнала от передающей антенны с Земли до спутника

V

VideoCrypt
Система кодирования сигнала в аналоговом вещании
VSAT Very Small Aperture Terminal
Небольшой приемо-передающий спутниковый терминал (диаметр антенны 1,2 - 2,4 м)

W

Wideband
Расширенный диапазон частот
Widescreen
Широкий формат экрана/ТВ-сигнала, дающий картинку с отношением ширины к высоте 16:9 (в отличие от обычного 4:3)

Оригинал, Клон, Подделка,Близнец
Сейчас в бытовой технике всё чаще слышны эти слова, если повезёт Вы услышите их от продавца, а не от мастера по гарантийному ремонту или от ваших знакомых заставляя Вас покраснеть и задуматься над этими терминами. На текущий момент в России "Оригинальной" техники офицально везённой не более 60 %. Сейчас подделывают все, что пользуется спросом у населения, примеры тому, водка, лекарства, минеральная вода, бытовая техника. В последнее время рынок бытовой техники буквально наводнился различного рода подделками, и все было бы ничего, если бы подделки по своим свойствам и качеству не уступали оригиналам и их названия и торговые марки не были бы созвучны со знаменитыми оригиналами. Так, знаменитая торговая марка Panasonic превратилась в Panasonix, Panasoniks и еще несколько созвучных названий. И покупатель, зачастую увидев знакомое название, покупает подделку с огромной радостью, заплатив за нее гораздо меньше денег. И потом, через неделю, когда радость уже прошла, а техника вдруг перестала работать, не смотря на свою «знаменитость», огорченный покупатель ищет правду, которую ему так и не удастся найти.

Клон, близнец, подделка. Ликбез потребителя. (Термины и что за ними стоит).

Итак, подделывают, как правило, только хорошие вещи, оригиналы, которые пользуются большим спросом и завоевали популярность, «дешевку» и чепуху подделывать не выгодно. «Не минула чаша сия» и популярные цифровые спутниковые ресиверы, пользующиеся авторитетом и спросом у населения. Примером тому могут быть ресиверы Dreambox DM500, Openbox F-300FTA, Openbox X-800. На технических форумах часто можно встретить такие понятия: «клон», «подделка», «оригинал» и другие. Давайте разберемся в самих понятиях, которые у нас в силу различных причин немного изменили свой смысл.

Оригинал

Оригинал, понятно, он и в Африке оригинал. Это ресивер, который получил официальную торговую марку, название и номер модели. И если оригинал хорош, то тут же появляются «клоны», «близнецы» и «подделки». Оригинальные ресиверы обеспечиваются сервисной и технической поддержкой, завозятся легально, проходят растаможку и имеют сертификат соответствия.

«Клон»

«Клон» - это точная копия оригинала, то есть если найдено хоть 1 отличие, то это уже не «клон», а «близнец» или «подделка». Клонами, как таковыми, можно называть «левые» партии оригинальных ресиверов, которые делаются на том же заводе, что и оригиналы, но в «ночную» смену. Но и они не всегда (в отличие от овечки Долли) являются точной копией оригинала. Как правило, дополнительная продукция «ночной» смены делается из комплектующих деталей, не прошедших контроль качества или из партии с большим процентом брака (не выбрасывать же). «Клонами» становятся оригинальные ресиверы, не выдержавшие контроль качества по каким либо причинам, или же после сборки «не заработавшими с первого раза». Где-то пайка плохая, «сопля», и прочее. Их «подшаманивают» и пускают в продажу (не выбрасывать же). «Клоны» делать не выгодно - высокая (почти одинаковая с оригиналом) стоимость и риск быть разоблаченным заказчиком оригинальной продукции.

«Близнец»

«Близнец» - это очень похожий на оригинал продукт, имеющий небольшие отличия и, как правило, другое имя брэнда. Например StarTrack, это близнец оригинала Openbox, который имеет выключатель питания на задней панели, другой заводской софт (считается, что можно залить без последствий софт от Openbox, хотя это и не так). Его стоимость не намного отличается от оригинала и его, как правило, берут люди, которые хотят сэкономить несколько долларов, в расчете потом заливать софт от Openbox, и которые, потом мучаются и ищут свой оригинальный софт для нормальной работы ресивера и ругают себя за то, что поддались соблазну чуть сэкономить. Что внутри такого ресивера сказать трудно, может качество его сборки и качество комплектующих не хуже чем в оригинале, но «глюки» при работе с «чужим» софтом сводят на нет экономию в несколько долларов. При этом продавцы клянутся «мамой», что ресиверы одинаковые и даже еще лучше, но в результате страдают только покупатели.

«Подделка»

Подделка - это уже плохо, это самое страшное, что может быть. В подделке может быть похожим только корпус ресивера, а вот что внутри его можно узнать, только вскрыв подделку. Зачастую там может быть материнская плата от «близнеца» или от другой модели, блоки питания может быть «упрощен» до минимума. Цена подделки может отличаться от оригинала на 10-15 долларов. Почему? Да потому, что в подделках экономят на всем, где можно. Только корпус и упаковка могут быть одинаковы или похожи, да и то ужасного качества. О кромку ресивера можно руки порезать, а цвет и состояние коробки могут быть просто отпугивающими (либо темными, либо блеклыми, потому как экономят и на краске тоже). Пульты ДУ, как правило, отличаются от оригиналов, а если заглянуть внутри ресивера, то можно просто ужаснуться. В блоке питания номиналы емкостей занижены в 2 раза. Вместо предохранителей на входе - просто перемычки, случись перепад напряжения в сети и пожара не избежать. Дросселей по питанию, как правило, не ставят (экономия), ставят все те же перемычки. Экономят даже на стабилизаторе напряжения на выходе блока питания, то есть, все напряжения через диоды идут в ресивер без стабилизации!!! На материнской плате присутствует экономия на всем, где можно - отсутствуют фильтрурующие конденсаторы по питанию, качество пайки ужасное, ведь все подделки собираются на «минизаводиках» в полуподвальных помещениях. Аппаратура для пайки, как правило, это устаревшие или списанные линии сборки или просто выброшенные на свалку, как морально и физически устаревшие. Вот поэтому, такие ресиверы и стоят дешевле, так как в них - сплошная экономия при полном отсутствии контроля качества. И самое интересное, что подделка может быть такова, что внешний вид (корпус) похож на оригинал, а внутри это совсем другой ресивер и софт у него отличается от оригинала.

Все ресиверы одного класса практически одинаковы по своей схемотехнике (по железу) и отличаются только качеством сборки, технической поддержкой, сервисным обслуживанием, периодичностью обновления программного обеспечения и наличием, либо отсутствием Сертификата соответствия.

Сертификат соответствия.

Сертификат соответствия это не просто «бумажка», это документ, подтверждающий соответствие товара требованиям по безопасности и функциональности. Бытует ошибочное мнение, что различного рода сертификаты ни к чему, что можно обойтись и без них. В цивилизованных странах есть разного рода сертификаты, например ISO 9001, получить которые можно только в том случае, если компания всерьез задумывается о своем будущем и о продвижении своей продукции на рынке. Без этой бумажки в Европе не обойтись и если продукция имеет ISO 9001, то это означает, что товары будут пользоваться спросом, как качественные товары. Нам конечное далеко до цивилизованной Европы и до получения ISO 9001 тоже далеко, но Сертификаты соответствия уже в ходу и их получение это еще одно подтверждение благих намерений солидных компаний.

Вот пример того, как получался Сертификат соответствия в РБ для ресиверов торговой марки «Openbox». Напомним, что в РБ цифровые спутниковые ресиверы подлежат ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ сертификации. После прибытия товара от поставщика, он помещается на склад временного хранения, где в присутствии представителей таможни происходит перепись номеров всех ресиверов и затем, также в присутствии представителей таможни, производится вскрытие любой коробки с товаром, изъятие образцов товара, составление акта об изъятии и опечатывание коробки представителями таможни. Затем эти образцы ресиверов отправляются в сертифицирующий орган, где собственно и происходит его испытание и проверка. Ресивер, испытывается на работоспособность, испытывается так же способность ресивера (его блока питания) работать при экстремальных режимах работы, при занижении (до 180 вольт) и при завышении (до 250 вольт) питания, при небольшом изменении частоты (50 Гц) сети, при резких скачках и перепадах напряжения в сети. Проверяется ресивер и на наличие побочных излучений, вредных для здоровья человека или способных создать помехи другим бытовым приборам. И если после таких испытаний ресивер продолжает работать, с него не "пошел дым", он не вспыхнул "синим пламенем" и не возникла угроза возникновения пожара, нет побочных излучений, вредных для здоровья, то тогда этот ресивер получает Сертификат соответствия и может быть допущен к продаже и работе в квартирах простых граждан. Только после получения такого Сертификата, таможня может выпустить товар в свободное обращение или проще говоря «растаможить».

Не следует говорить о том, что легальный «белый» ввоз, легальная расстаможка, уплата всех налогов, процедура сертификации это дорогостоящее мероприятия и в конечном итоге это не может не отражаться на цене товара. Отсюда и разница в цене оригиналов, клонов, близнецов и подделок.

Сервисное обслуживание.

Что входит в это понятие? Если товар завезен легально, если товар получил Сертификат соответствия, то согласно Закону «О Правах Потребителей» он должен быть обеспечен сервисной поддержкой и гарантийным ремонтом. Это означает, что в пределах гарантийного срока, при условии его правильной эксплуатации, товар должен быть бесплатно отремонтирован за счет продавца, у которого есть свой сервисный центр. При невозможности быстрого ремонта, товар должен быть заменен аналогичным или же при нежелании дальнейшего использования товара покупателю должны быть возвращены деньги за приобретенный товар. При этом процедура возврата товара утверждена некими законодательными актами, с проведением экспертизы, товар должен быть в упаковке и при полной комплектации согласно Руководству, не иметь внешних повреждений. Только уважающие себя солидные компании, соблюдающие Закон могут позволить себе содержание сервисного центра, который имеет связь с производителем, в котором работают квалифицированные специалисты. Сервисный центр постоянно обеспечивается принципиальными схемами на ресиверы, методикой ремонта, необходимым оборудованием, получает ремонтные комплекты (материнские платы, блоки питания, пульты ДУ). Это, в конечном итоге, не может не сказаться на цене ресиверов, поэтому оригиналы и стоят дороже, чем клоны и подделки. Те, кто завозит «клоны» и «подделки» не могут себе этого позволить, ремонтом у них занимаются «народные умельцы», которые производят ремонт на дому («на коленках») без схем и меняют компоненты на те, что есть под рукой. О качестве такого ремонта не может быть никакой речи. После таких ремонтов от ресиверов можно ожидать чего угодно.

Техническая поддержка.

Бытует неправильное мнение, что техническая поддержка это только разработка и смена (чем больше софтов, тем лучше поддержка) версий программного обеспечения. Это в корне неверно. Техническая поддержка это, прежде всего, постоянно действующий сайт, на котором всегда можно найти информацию: о самой компании и ее деятельности, о наличие необходимых лицензий и сертификатов, о дилерах и представителях в различных регионах, о планах на будущее, о новинках и решениях. На сайте размещаются контактные телефоны, реальный адрес офиса компании. На сайте можно найти много интересной информации: разного рода описания, мануалы, методика самостоятельной замены ПО и много всего полезного.

Огромную роль в технической поддержке играет технический форум, на котором можно всегда задать вопрос и быстро получить ответ, получить консультацию. Ведь не секрет, что многие клиенты находятся в глубинке и для них форум это и есть то самое «светлое окно» технической поддержки, которое позволяет вернуть к «жизни» вдруг «умерший» в результате неправильных действий ресивер и многое другое. Только солидная компания, с планами на будущее, может позволить себе содержание сайта и форума, требующих значительных материальных и моральных затрат, вести кропотливую повседневную работу. Есть компании, у которых сайт имеет только одну «Главную» страницу, на которой написано что они самые крутые. Но, кроме этого больше ничего, ни адреса, ни телефонов. Есть и форумы, на которых присутствует только несколько человек и задать ответ и получить на него ответ можно только через месяц, а то и вообще не получить ответа в течение длительного времени. Часто, на «горе» сайтах, есть только ссылки на реально работающие сайты, форумы других компаний, типа мы продаем аналогичный товар (клоны) и софт от него подходит от других ресиверов.

Поэтому техническая поддержка, в полном смысле этого слова, это комплекс мер по техническому сопровождению товара (торговой марки), это возможность всегда задать вопрос Суппорту, получить на него ответ, дистанционно решить возникшие у пользователей проблемы. Как правило, «горе» продавцы не имеют своего сайта и своего форума, а если таковые и имеются, то только для отвода глаз. Выход же новых версий программного обеспечения это шаг для продвижения продукции на рынок и чем лучше софт, тем интересней ресивер и больше продаж. Только приобретая оригинальные ресиверы, Вы сможете ощутить все преимущества оригинала, тем самым, поддерживая владельцев торговой марки для продолжения разработок и продвижения новых и перспективных моделей ресиверов, на новых поколениях процессоров, нового программного обеспечения, качественного сервиса и технической поддержки. Покупая «клоны», «близнецы» и подделки Вы тем самым обрекаете себя на мучения моральные и материальные, даете заработать недобросовестным продавцам и лишаетесь сервиса, так как поддержка от производителя (от подпольных заводиков) отсутствует, а уверения продавцов, что эти ресиверы полностью идентичны оригиналам.

Надеемся, данный ликбез поможет конечным потребителям и установщикам спутникового оборудования разобраться в существующей на рынке запутанной ситуации и сделать единственно правильный выбор – приобрести оригинальное оборудование у легального поставщика или его партнеров.

© ООО "Глобальные Технологии"

http://tehpoisk.ru/articles/TERMINORIGINALKLONFALS

📺Пикник ТВ👍